Une borne de commande pour votre restaurant quelle que soit sa taille

Contrairement à certaines idées reçues, les géants du fast-food n’ont pas le monopole de la borne de commande pour restaurant. Elle fait en effet son apparition dans des enseignes de toute envergure, aux profils et aux positionnements parfois très différents. Avec sa borne de commande pour restaurant, LivePepper s’adapte aux contraintes et au budget de tous les types d’établissements :

• petits ou grands points de vente ;
• vente sur place et/ou à emporter ;
• indépendants, chaînes, franchisés ;
• restaurants équipés ou non d’un site de commande en ligne ;
• etc.

La borne peut venir compléter un service en salle ou au comptoir, ou être proposée comme unique mode de commande. De la même manière, elle peut ou non être couplée à un site de commande en ligne existant. Il n’y a donc aucun prérequis nécessaire pour vous équiper d’une borne de commande pour restaurant… ou de plusieurs. Et il ne s’agit pas d’un simple effet de mode : restaurateurs et consommateurs ont de bonnes raisons de l’adopter.

Pourquoi s’équiper d’une borne de commande pour restaurant ?

Côté restaurateurs

La borne de commande pour restaurant est d’abord un véritable atout en matière d’efficacité organisationnelle. Parce qu’elle réduit l’attente et harmonise le flux des commandes, elle est synonyme de fluidité. Mais elle présente aussi d’autres bénéfices pour les restaurateurs :

• un investissement modéré et un coût limité, même pour un petit point de vente ;
• une meilleure gestion du rush, notamment pour le service du midi ;
• une limitation des erreurs humaines dans la prise de commande ;
• la possibilité de mobiliser le personnel sur d’autres postes (préparation, entretien…) ;
• l’augmentation du panier moyen grâce à des offres incitatives (« upsell ») ;
• la mise à disposition d’un support de communication supplémentaire pour la pub ou la promo ;
• la possibilité d’intégrer à la borne certains logiciels de caisse ;
• etc.

Vous disposez d’un site de commande en ligne ? La borne de commande de votre restaurant peut en reprendre les fonctionnalités, comme par exemple la gestion des flux. Elle inclut également la commande en tant qu’invité(e), pratique pour commander même sans avoir de compte client.

Coté client(e)s

Ensuite, la borne de commande pour restaurant signée LivePepper a de quoi séduire ses utilisateurs. En général, ces derniers plébiscitent sa praticité et son intuitivité. Leur expérience client est globalement améliorée avec :

• des files d’attente considérablement raccourcies ;
• une prise de commande rapide, en quelques clics ;
• des photos et des infos détaillées sur la composition des produits ;
• une personnalisation des produits facilitée ;
• un faible risque d’erreur, ce qui génère moins d’insatisfaction.

Ajoutons à cela que la borne de commande pour restaurant peut intégrer un menu en plusieurs langues. Par conséquent, l’expérience est aussi plus simple et plus agréable pour la clientèle étrangère.

Borne de commande pour votre restaurant : un outil sur mesure

Après l’avoir présentée dans les grandes lignes, penchons-nous sur l’apparence et l’ergonomie de la borne de commande pour restaurant LivePepper. Afin de répondre à tous les besoins, celle-ci peut prendre deux formes :

• • la borne au format « classique », à hauteur de regard, avec un grand écran ;
  • la borne pour tablette ou le pad, à hauteur de mains, généralement plus compacts.

Dans les deux cas, les possibilités techniques offertes par cet outil sont identiques, tout comme les fonctionnalités disponibles. Certaines d’entre elles sont proposées en option, à l’image :

• de l’impression du ticket ou du reçu ;
• du paiement intégré à la borne.

Enfin, la qualité d’expérience dépend en grande partie du graphisme de la borne de commande de votre restaurant. Ainsi, vous pourrez choisir sa charte graphique parmi 12 sets de couleurs prédéfinis et fournir de belles photos à importer. Un client judicieusement mis en appétit est toujours plus enclin à se laisser tenter !

La borne de commande pour restaurant LivePepper vous intéresse et vous avez besoin de conseils ? Vous aimeriez équiper votre restaurant d’une ou plusieurs bornes de commande et de paiement ? L’équipe LivePepper répond à toutes vos questions sur la borne de commande et ses fonctionnalités. Contactez dès maintenant votre interlocuteur pour en savoir plus (contact@livepepper.com).